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Spedizione gratuita su tutti gli ordini

Politica di resi e rimborsi

Da Hartwell vogliamo che tu faccia acquisti in tutta tranquillità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve:

  • Non essere stato indossato né utilizzato
  • Essere nelle condizioni originali
  • Includere tutte le etichette e la confezione originali
  • Essere accompagnato dalla prova d'acquisto

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@wearhartwell.com.

Dopo aver approvato la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire l'articolo. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso o errato.

Non inviare i resi direttamente all'indirizzo del nostro magazzino. Ti forniremo le istruzioni per il reso dopo aver approvato la tua richiesta.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@wearhartwell.com, così potremo risolvere il problema il più rapidamente possibile.

## Legge australiana a tutela dei consumatori

I nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge australiana a tutela dei consumatori.

I clienti hanno diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di difetto grave e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile.

I clienti hanno inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti se questi non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un difetto grave.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Carte regalo
  • Articoli in saldo finale
  • Prodotti per la cura personale
  • Prodotti deperibili
  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Se non sai se il tuo articolo è idoneo al reso, contattaci prima di inviare una richiesta di reso.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti.

Se desideri un articolo diverso, restituisci l’acquisto originale ed effettua un nuovo ordine una volta approvato il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ricevuto il denaro, contattaci all’indirizzo support@wearhartwell.com.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Hartwell

Nome della società: De Wit Onderneming

Indirizzo della società:

Pergolesistraat 11
3335XC Zwijndrecht
Paesi Bassi

Indirizzo del magazzino (non è un indirizzo per i resi):

50 Graham Street
Auburn NSW 2144
Australia

Numero di registrazione della società: 91573998

Partita IVA: NL004902574B73

Numero di telefono: +61 468 094 965

Email: support@wearhartwell.com

Orari dell’assistenza clienti

Lunedì – Venerdì
09:00 – 17:00 (AEST)

Il nostro team del servizio clienti risponde solitamente entro 12–24 ore nei giorni lavorativi.