Informativa sulla privacy

Hartwell gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto selezionata (i "Servizi"). Hartwell si avvale di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo che non possano identificarti né essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni ricavate da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie inclusi numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, oppure acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni che inserisci nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse le informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o comunque ci fornisci i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo usare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per adempiere al nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli a cui sei interessato, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrirti un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a richieste legali valide, incluse quelle delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per indagare o partecipare a procedure di discovery civile, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti legali contenziosi, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti annunci pubblicitari mirati e contenuti di marketing basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. .
• Quando ci indirizzi, ci chiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporti con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al vostro accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi per voi. Le informazioni che inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornire e migliorare i Servizi per voi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle vostre interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali, anche per rispondere alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti in merito all'utilizzo delle vostre informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e sugli eventuali diritti di cui disponete, potete visitare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui vivete, potete esercitare determinati diritti relativi alle vostre informazioni personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se seguite link a siti non affiliati a noi o non controllati da noi, dovreste consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti e non ne siamo responsabili, né garantiamo o siamo responsabili dell'accuratezza, della completezza o dell'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise sulle piattaforme di social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni rispetto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla giurisdizione di appartenenza. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di «condividere» o «vendere» (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e di informazione. Potresti avere il diritto di chiedere accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirli a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali, dalle quali puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l’apposita opzione presente nelle email che ti inviamo. Se annulli l’iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, puoi esercitare i seguenti diritti oltre a quelli indicati sopra:

• Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso: Laddove ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocarlo. Se revochi il consenso, ciò non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del tuo consenso prima della revoca.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ove indicato nei Servizi, oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, gli chiederemo di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Ti ricordiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese per il quale sia stato stabilito un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Hartwell

Nome della società: De Wit Onderneming

Indirizzo della società:

Pergolesistraat 11
3335XC Zwijndrecht
Paesi Bassi

Indirizzo del magazzino (non è un indirizzo per i resi):

50 Graham Street
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Australia

Numero di registrazione della società: 91573998

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Telefono: +61 468 094 965

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