W Hartwell chcemy, aby zakupy u nas były bezstresowe. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, chętnie pomożemy.
Zwroty
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:
- Być nienoszony i nieużywany
- Być w oryginalnym stanie
- Dołącz wszystkie oryginalne metki i opakowanie
- Dołącz dowód zakupu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@wearhartwell.com.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu przekażemy instrukcje, jak i dokąd wysłać produkt. Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy.
Nie wysyłaj zwrotów bezpośrednio na adres naszego magazynu. Instrukcje dotyczące zwrotu otrzymasz po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
Sprawdź swoje zamówienie po jego otrzymaniu.
Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@wearhartwell.com, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.
## Australijskie prawo konsumenckie
Nasze towary są objęte gwarancjami, których nie można wyłączyć na mocy australijskiego prawa konsumenckiego.
Klienci mają prawo do wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy w przypadku istotnej wady oraz do odszkodowania za wszelkie inne racjonalnie przewidywalne straty lub szkody.
Klienci mają również prawo do naprawy lub wymiany towarów, jeśli towary nie są akceptowalnej jakości, a wada nie stanowi poważnej wady.
Produkty, których nie można zwrócić
Następujących produktów nie można zwrócić:
- Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
- Karty podarunkowe
- Produkty z wyprzedaży końcowej
- Produkty do pielęgnacji osobistej
- Towary łatwo psujące się
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
Jeśli nie masz pewności, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed zgłoszeniem zwrotu.
Wymiana
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć pierwotny zakup i złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu.
Zwroty pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, powiadomimy Cię o wyniku.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu pieniędzy minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nie wpłynęły na Twoje konto, skontaktuj się z nami pod adresem support@wearhartwell.com.
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Hartwell
Nazwa firmy: De Wit Onderneming
Adres firmy:
Pergolesistraat 11
3335XC Zwijndrecht
Holandia
Adres magazynu (nie jest to adres do zwrotów):
50 Graham Street
Auburn NSW 2144
Australia
Numer rejestracyjny firmy: 91573998
Numer VAT : NL004902574B73
Numer telefonu: +61 468 094 965
E-mail: support@wearhartwell.com
Godziny pracy działu obsługi klienta
Poniedziałek – piątek
09:00 – 17:00 (AEST)
Nasz zespół obsługi klienta zazwyczaj odpowiada w ciągu 12–24 godzin w dni robocze.
