Polityka prywatności

Hartwell prowadzi ten sklep i witrynę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Ci, jako klientowi, starannie dobrane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Hartwell korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Ci Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe podczas odwiedzania Usług, korzystania z nich, dokonywania zakupów lub innych transakcji za ich pośrednictwem, a także podczas innych form kontaktu z nami. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka prywatności ma pierwszeństwo w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Przeczytaj uważnie niniejszą Politykę prywatności. Korzystając z dowolnych Usług lub uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) niniejszą Politykę prywatności i rozumiesz, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje informacje, zgodnie z jej opisem.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo mogą być z nią w uzasadniony sposób powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo ani pozbawionych cech umożliwiających identyfikację, tak aby nie można było zidentyfikować Ciebie ani w uzasadniony sposób powiązać z Tobą tych informacji. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na podstawie tych danych, w zależności od sposobu korzystania przez Ciebie z Usług, miejsca zamieszkania oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo:

• Dane kontaktowe w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje finansowe w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i rachunków finansowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o rachunkach finansowych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności i inne szczegóły dotyczące płatności.
• Informacje o koncie w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Informacje o transakcjach w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także Twoje wcześniejsze transakcje.
• Kontakt z nami w tym informacje podane w wiadomościach kierowanych do nas, na przykład podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu — w tym informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, Twój adres IP i inne unikalne identyfikatory.
• Informacje o korzystaniu z Usług — w tym informacje o Twoich interakcjach z Usługami, w tym o tym, jak i kiedy z nich korzystasz lub po nich poruszasz się.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie — na przykład gdy tworzysz konto, odwiedzasz Usługi lub z nich korzystasz, komunikujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług — w tym z Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub usług albo odwiedzasz nasze witryny, a także za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych usługodawców — również gdy korzystamy z ich usług, aby zapewnić działanie określonych technologii, a także gdy zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych osób trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od tego, jak wchodzisz z nami w interakcje lub z których Usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi, w tym realizować zawartą z Tobą umowę, przetwarzać Twoje płatności, realizować Twoje zamówienia, zapamiętywać Twoje preferencje i interesujące Cię produkty, wysyłać Ci powiadomienia dotyczące Twojego konta, przetwarzać zakupy, zwroty, wymiany lub inne transakcje, tworzyć, utrzymywać i w inny sposób zarządzać Twoim kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać dokonywanie zwrotów i wymian, umożliwiać Ci publikowanie opinii oraz tworzyć dla Ciebie spersonalizowane doświadczenia zakupowe, na przykład polecać produkty związane z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowywania i ulepszania Usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną, a także do wyświetlania Ci reklam produktów lub usług online w ramach Usług lub w innych witrynach, w tym na podstawie produktów, które wcześniej kupiłeś(-aś) lub dodałeś(-aś) do koszyka, oraz innych działań w ramach Usług.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do uwierzytelniania konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalną działalnością oszukańczą, niezgodną z prawem, niebezpieczną lub złośliwą, ochrony bezpieczeństwa publicznego i zabezpieczania naszych usług. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych.
• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta, odpowiadać na Twoje potrzeby, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe.
• Powody prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przestrzegania obowiązującego prawa lub udzielenia odpowiedzi na zgodne z prawem żądania, w tym wnioski organów ścigania lub agencji rządowych, prowadzenia dochodzeń lub udziału w postępowaniu dowodowym w sprawach cywilnych, potencjalnych lub trwających sporach sądowych bądź innych postępowaniach prawnych o charakterze spornym, a także egzekwowania naszych warunków lub zasad lub prowadzenia dochodzeń w sprawie ich potencjalnego naruszenia.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, z zastrzeżeniem niniejszej Polityki prywatności. Do takich okoliczności mogą należeć:

• Z Shopify, dostawcami i innymi stronami trzecimi świadczącymi usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, obsługa płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług marketingowych i wyświetlania Ci reklam. Na przykład korzystamy z Shopify, aby umożliwić spersonalizowane reklamy za pośrednictwem usług stron trzecich na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali informacji na Twój temat w celu wyświetlania Ci reklam ukierunkowanych i materiałów marketingowych opartych na Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. .
• Gdy zlecasz nam, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub za pośrednictwem używanych przez Ciebie widżetów mediów społecznościowych bądź integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub innymi podmiotami z naszej grupy kapitałowej.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub bankructwo, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym udzielenia odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacje z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, która gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia Usług i ich ulepszania. Informacje przekazywane przez Ciebie za pośrednictwem Usług będą przesyłane do Shopify i udostępniane Shopify oraz podmiotom zewnętrznym, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w celu świadczenia Usług i ich ulepszania. Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z niektórych rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane w wyniku Twoich interakcji z naszym Sklepem, innymi sprzedawcami i Shopify. Aby udostępniać te rozszerzone funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane w związku z Twoimi interakcjami z naszym sklepem, innymi sprzedawcami i Shopify. W takich przypadkach Shopify odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za udzielanie odpowiedzi na Twoje wnioski dotyczące korzystania z przysługujących Ci praw w zakresie wykorzystywania Twoich danych osobowych do tych celów. Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i jakie prawa mogą Ci przysługiwać, znajdziesz w dokumencie Polityka prywatności konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania możesz skorzystać z niektórych praw dotyczących swoich danych osobowych, klikając tutaj: Link do portalu prywatności Shopify.

Witryny i linki podmiotów zewnętrznych

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne. Jeśli przejdziesz do witryn, które nie są powiązane z nami ani przez nas kontrolowane, zapoznaj się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy bezpieczeństwa ani prywatności tych witryn i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność zamieszczonych na nich informacji. Informacje przekazane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych podmiotów zewnętrznych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług lub tych platform, bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystywania przez nas lub podmiot zewnętrzny. Zamieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści dostępnych na tych platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, chyba że informacja o takim poparciu została ujawniona w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci poniżej wieku pełnoletności obowiązującego w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, i poprosić o ich usunięcie. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy rzeczywistej wiedzy o tym, byśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” (w rozumieniu tych pojęć określonym w obowiązujących przepisach prawa) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych informacyjnych

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne w trakcie przesyłania. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji, aby utrzymywać Twoje konto, świadczyć Ci Usługi, wypełniać obowiązki prawne, rozstrzygać spory lub egzekwować inne obowiązujące umowy i zasady.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie, jeśli zezwala na to prawo.

• Prawo dostępu / uzyskania informacji. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych.
• Prawo do sprostowania danych. Możesz mieć prawo zażądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem pewnych wyjątków możesz mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych oraz zażądania przekazania ich stronie trzeciej.
• Zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji. Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne. Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w wysyłanych przez nas e-mailach. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile niezwiązane z promocjami, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń przewidzianych przez lokalne prawo, możesz skorzystać z następujących praw, oprócz praw wymienionych powyżej:

• Sprzeciw wobec przetwarzania i ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy zaprzestali przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych celach lub je ograniczyli.
• Wycofanie zgody: Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce na jej podstawie przed jej wycofaniem.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw w miejscu wskazanym w Usługach lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i jakie prawa mogą Ci przysługiwać, w tym prawa dotyczące danych przetwarzanych przez Shopify, odwiedź stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Zgodnie z obowiązującym prawem możemy być zobowiązani do potwierdzenia Twojej tożsamości przed rozpatrzeniem Twojego wniosku. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który złoży wniosek w Twoim imieniu w celu skorzystania z Twoich praw. Zanim przyjmiemy taki wniosek od przedstawiciela, zażądamy dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie Twojej tożsamości. Odpowiemy na Twój wniosek w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Przekazywanie danych za granicę

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz.

Jeśli przekażemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Zjednoczone Królestwo, skorzystamy z uznanych mechanizmów przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez odpowiedni właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, stosownie do sytuacji, chyba że dane będą przekazywane do kraju, w którym zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, na przykład w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych względów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zmienioną Politykę prywatności opublikujemy na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i przekażemy stosowne powiadomienie, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące prawo.

Informacje kontaktowe

Nazwa sklepu: Hartwell

Nazwa firmy: De Wit Onderneming

Adres firmy:

Pergolesistraat 11
3335XC Zwijndrecht
Holandia

Adres magazynu (nie jest to adres do zwrotów):

50 Graham Street
Auburn NSW 2144
Australia

Numer rejestracyjny firmy: 91573998

Numer VAT: NL004902574B73

Telefon: +61 468 094 965

E-mail: support@wearhartwell.com

Godziny obsługi: poniedziałek – piątek, 9:00–17:00 (AEDT)

Nasz zespół obsługi klienta zazwyczaj odpowiada w ciągu 12–24 godzin w dni robocze.