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Conditions d’utilisation

APERÇU

Bienvenue chez Hartwell ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Hartwell. Hartwell exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Hartwell est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles font référence (les « Conditions de service » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de service, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et abordent notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, en utilisant ou en interagissant avec nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de service et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions de service ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions de service, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d’utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à nos boutiques en ligne ou les parcourir, ou pour acheter les produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certains renseignements, tels que votre adresse e-mail ainsi que vos coordonnées de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que tous les renseignements que vous fournissez dans nos boutiques sont exacts, à jour et complets, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les fournir.

Il vous incombe entièrement de préserver la sécurité des identifiants de votre compte et de toutes les activités associées à celui-ci. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ni concéder sous licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 - NOS PRODUITS

Nous avons tout mis en œuvre pour représenter fidèlement nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche à l’écran, selon le type d’appareil utilisé pour accéder à la boutique ainsi que ses paramètres et sa configuration.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondra à vos attentes ou correspondra à ce qui est représenté ou présenté dans nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions des produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment et de limiter, au cas par cas, les quantités de produits que nous proposons à toute personne, région géographique ou juridiction.

SECTION 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Hartwell se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n’est acceptée qu’une fois que Hartwell en confirme l’acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande soit acceptée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car Hartwell pourrait ne pas être en mesure de répondre aux demandes d’annulation après son acceptation. Si nous n’acceptons pas une commande, la modifions ou l’annulons, nous tenterons de vous en informer en vous contactant à l’adresse e-mail, à l’adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vos achats peuvent être retournés ou échangés uniquement conformément à notre Politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera celui en vigueur au moment où la commande est passée et figurera dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Sauf indication expresse contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition et de manutention, les droits de douane ni les frais d’importation.

Les prix affichés dans nos magasins en ligne peuvent différer de ceux proposés dans les magasins physiques ou dans les boutiques en ligne ou autres exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions sur les Services susceptibles d’influer sur les prix et régies par des conditions générales distinctes des présentes Conditions. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos magasins. Vous acceptez de mettre rapidement à jour les informations de votre compte et les autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations relatives à la carte de crédit que vous fournissez sont vraies, exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour cet achat, (iii) les frais que vous engagez seront honorés par l’émetteur de votre carte de crédit et (iv) vous réglerez les frais engagés aux prix affichés, y compris les frais d’expédition et de manutention ainsi que toutes les taxes applicables, le cas échéant.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition et de livraison. Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté. Dès que nous remettons les produits au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, notamment toutes les marques de commerce, marques, textes, affichages, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et organisation, appartiennent à Hartwell, à ses sociétés affiliées ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher ou exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément des Services sans notre consentement écrit préalable.

Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de Hartwell sont des marques de commerce de Hartwell, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence.

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS

Dans le cadre des Services, vous pouvez avoir accès à des outils destinés aux clients et proposés par des tiers, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation.

SECTION 8 - LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des documents et des hyperliens vers des sites Web fournis ou exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à votre accès à des sites Web tiers, ni à l’achat ou à l’utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur des sites Web tiers.

SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

Hartwell est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, tout achat effectué dans notre Boutique est conclu directement avec Hartwell.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Hartwell.

SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Tous les renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire des Services sont soumis à notre Politique de confidentialité.

Comme les Services sont hébergés par Shopify, Shopify recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

SECTION 11 - COMMENTAIRES

Si vous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou tout autre contenu, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, pouvant faire l’objet d’une sous-licence et libre de redevances, pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces commentaires sur tout support et à quelque fin que ce soit.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et sans préavis.

SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser uniquement à des fins licites. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes.

SECTION 14 - RÉSILIATION

Nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux Services à tout moment et sans préavis.

SECTION 15 - EXCLUSION DE GARANTIES

Sauf indication expresse de Hartwell, les Services et tous les produits proposés par leur intermédiaire sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans garantie d’aucune sorte.

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Dans toute la mesure permise par la loi, Hartwell, ses sociétés affiliées, partenaires, employés et prestataires de services ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs découlant de l’utilisation des Services ou des produits achetés par l’intermédiaire des Services.

SECTION 17 - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Hartwell, Shopify et leurs sociétés affiliées pour toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité et toute dépense découlant de votre violation des présentes Conditions.

SECTION 18 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

SECTION 19 - RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions de service constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Hartwell concernant votre utilisation des Services.

SECTION 20 - CESSION

Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable.

SECTION 21 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions de service et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois de l’Australie.

SECTION 22 - TITRES

Les titres sont inclus à titre de commodité uniquement et n’affectent pas l’interprétation des présentes Conditions.

SECTION 23 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions de service à tout moment en publiant des mises à jour sur ce site Web.

SECTION 24 - COORDONNÉES

Nom de la boutique : Hartwell

Nom de l’entreprise : De Wit Onderneming

Adresse de l’entreprise :
Pergolesistraat 11
3335XC Zwijndrecht
Pays-Bas

Adresse de l’entrepôt (pas une adresse de retour) :
50 Graham Street
Auburn NSW 2144
Australie

Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 91573998

Numéro de TVA : NL004902574B73

Téléphone : +61 468 094 965

E-mail : support@wearhartwell.com

Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (AEDT)

Notre équipe du service client répond généralement dans un délai de 12 à 24 heures les jours ouvrables.