Chez Hartwell, nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre processus d’expédition.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans toute l’Australie, en Nouvelle-Zélande, en France, au Danemark, en Pologne et en Italie.
Heure limite de commande
L’heure limite quotidienne pour passer commande est 17 h 00 AEDT (du lundi au vendredi).
Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pendant les périodes de forte activité, les promotions ou les fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Frais d’expédition
La livraison standard gratuite est offerte pour toutes les commandes en Australie, Nouvelle-Zélande, France, Danemark, Pologne et Italie.
Aucun montant minimum d’achat n’est requis.
Délais de livraison estimés
Délai de traitement : 1–2 jours ouvrés
Durée du transport : 3–10 jours ouvrés
Délai total de livraison estimé : 4–12 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des opérations du transporteur et de la demande saisonnière.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Restrictions de livraison
Nous n’effectuons actuellement pas de livraisons vers :
- Boîtes postales
- Adresses militaires
- Zones de livraison soumises à des restrictions
Certains produits peuvent également être soumis à des restrictions imposées par le transporteur.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier que toutes les informations de livraison sont correctement saisies lors du paiement.
Hartwell n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais d’expédition supplémentaires résultant d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse support@wearhartwell.com.
Nous contacterons le transporteur pour enquêter sur le problème et vous aider à trouver une solution adaptée.
Coordonnées
Nom de la boutique : Hartwell
Nom de l’entreprise : De Wit Onderneming
Adresse de l’entreprise :
Pergolesistraat 11
3335XC Zwijndrecht
Pays-Bas
Adresse de l’entrepôt :
50 Graham Street
Auburn NSW 2144
Australie
Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 91573998
Numéro de TVA : NL004902574B73
Téléphone : +61 468 094 965
E-mail : support@wearhartwell.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi
09:00 – 17:00 (AEDT)
Notre équipe du service client répond généralement dans les 12 à 24 heures les jours ouvrés.
