Hos Hartwell ønsker vi, at du handler med tryghed. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
Returneringer
Vi tilbyder 30 dages returret. Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare:
- Skal være ubrugt og ubenyttet
- Skal være i original stand
- Skal indeholde alle originale mærker og emballage
- Skal ledsages af købsbevis
Kontakt os på for at starte en returnering support@wearhartwell.com.
Når din returanmodning er blevet godkendt, giver vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din vare. Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Kunden er ansvarlig for returfragten, medmindre varen er beskadiget, defekt eller forkert.
Send ikke returneringer direkte til vores lageradresse. Returinstruktioner gives, når din returanmodning er blevet godkendt.
Beskadigede, defekte eller forkerte varer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen.
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du straks kontakte os på support@wearhartwell.com, så vi kan løse problemet så hurtigt som muligt.
## Australsk forbrugerlov
Vores varer leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til den australske forbrugerlov.
Kunder har ret til ombytning eller refusion ved en væsentlig mangel samt kompensation for ethvert andet rimeligt forudsigeligt tab eller enhver anden rimeligt forudsigelig skade.
Kunder har også ret til at få varerne repareret eller ombyttet, hvis varerne ikke er af acceptabel kvalitet, og manglen ikke udgør en væsentlig mangel.
Varer, der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
- Personliggjorte eller specialfremstillede produkter
- Gavekort
- Varer på udsalg
- Personlige plejeprodukter
- Letfordærvelige varer
- Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser
Hvis du er usikker på, om din vare kan returneres, bedes du kontakte os, før du indsender en returanmodning.
Ombytning
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning.
Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere dit oprindelige køb og afgive en ny ordre, når din returnering er blevet godkendt.
Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om resultatet.
Hvis din anmodning godkendes, vil pengene blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk, at behandlingstiderne kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din refundering blev godkendt, og du ikke har modtaget pengene, bedes du kontakte os på support@wearhartwell.com.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Hartwell
Virksomhedsnavn: De Wit Onderneming
Virksomhedsadresse:
Pergolesistraat 11
3335XC Zwijndrecht
Nederlandene
Lageradresse (ikke en returadresse):
50 Graham Street
Auburn NSW 2144
Australien
Virksomhedsregistreringsnummer: 91573998
Momsnummer : NL004902574B73
Telefonnummer: +61 468 094 965
E-mail: support@wearhartwell.com
Kundesupportens åbningstider
Mandag – fredag
09:00 – 17:00 (AEST)
Vores kundeserviceteam svarer normalt inden for 12–24 timer på hverdage.
